Si necesitas hablar con un asesor de Sanitas EPS o gestionar cualquier consulta relacionada, existen diversas opciones para contactarlos en función de tus preferencias y ubicación. Aquí te presentamos varias maneras efectivas de comunicarte con un asesor de Sanitas EPS en tu localidad:
- Visita Presencial: Sanitas EPS cuenta con “Oficinas de Atención al Afiliado” y “Puntos de Atención Integral” ubicados en las principales ciudades del país. Acércate a cualquiera de estas oficinas para recibir asistencia personalizada en servicios médicos, trámites de afiliación, programación de citas, gestión de licencias y más.
- Aplicación Móvil: Descarga la aplicación de Sanitas EPS disponible para dispositivos iOS y Android. Una vez instalada, inicia sesión con tus credenciales, selecciona la opción de atención al cliente y elige tu ubicación para obtener detalles específicos sobre los servicios y asistencia disponibles.
- Portal Web: Accede al sistema de Sanitas EPS a través de la siguiente dirección: Portal de Citas Sanitas. Regístrate o inicia sesión, luego navega hasta la sección de contacto para seleccionar la asesoría que necesitas, ya sea por fecha, especialidad o tipo de consulta.
- Ana María Chatbot (WhatsApp): Comunícate con el asistente virtual Ana María enviando un mensaje al +57 320 2550525. Este servicio está disponible 24/7, permitiéndote obtener asistencia en cualquier momento sin importar la hora.
- Asesor de Oficina en Línea: Interactúa con asesores en tiempo real mediante chat o videollamada accediendo a Asesor Virtual de Sanitas. Este servicio opera de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m., y los sábados de 8 a.m. a 1 p.m., ofreciéndote una manera directa y personal de resolver tus dudas o gestionar servicios.
Cada una de estas alternativas está diseñada para brindarte la máxima comodidad y eficiencia al momento de comunicarte con Sanitas EPS, asegurando que puedas recibir la asistencia necesaria de acuerdo con tus necesidades específicas.
¿Cómo pedir una Cita Médica con Sanitas EPS?
Preparado/a? A continuación te muestro todas alternativas disponibles para la solicitud de las citas médicas.
Ponte cómodo/a, toma nota y sigue atentamento el paso a paso de cada una de las opciones.
1. Solicitar Cita Sanitas vía online
Con tan solo acceso a una computadora con internet podrás solicitar tu cita médica.
Para ello, sigue estos pasos:
- En primer lugar, ingresa al apartado especial para solicitud de citas médicas a través del siguiente enlace: https://www.epssanitas.com/
- Haz clic en el botón “Solicita tu cita aquí“. Una vez hayas clicado, te aparecerá un sistema en el que tendrás que ingresar tu tipo de documento, número de documento y contraseña. Luego haz clic en “continuar“
- Elige la opción “Solicitar Cita” y luego selecciona si la cita es para ti o para uno de tus beneficiarios:
- Luego, si se trata de citas generales haz clic en “Medicina“. También tendrás otras opciones según el caso.
- Según sea tu preferencia, escoge la fecha, ciudad, sede y el procedimiento. Luego haz clic en “Consultar Agenda“
- Luego de ver la disponibilidad de Agenda, según las opciones escogidas anteriormente, selecciona rango de horario y día.
- Confirma tus datos personales: Titular de la cita, correo electrónico, números teléfonicos.
- Te llegará un correo electrónico el cual garantiza que tu cita ha sido agendada.
2. Pedir Cita Médica Sanitas Vía App
Por otro lado, también tienes la oportunidad de solicitar la cita mediante una aplicación para el celular.
Ten en cuenta que esta aplicación está disponible tanto para usuarios de Android y iOS.
A continuación te dejaré, en primer lugar, los links de descarga para que instales la aplicación.
Luego de haberla instalado, vuelve a este tutorial:
¿Listo?
Ahora sigue estos pasos:
- Abre la App y haz login con tu documento y contraseña.
- Luego, en la parte inferior izquierda aparecerá un botón que dice “Citas“.
- Una vez allí, selecciona el tipo de cita que quieres solicitar.
- Se desplegará entonces un formulario en el que debes ingresar datos sobre tu solicitud como: Sede, especialidad, procedimiento.
- Después, fijate cuál es la disponibilidad de agenda.
- Una vez que hayas verificado tu rango de horario y día, confirma la cita verificando el titular de la cuenta, correo eletrónico y número de teléfono.
- Haz clic en “Confirmar“
¿Listo?
Revisa tu correo electrónico.
En él, te llegará una confirmación de tu cita médica.
¿Tuviste un error y no puedes asistir?
No te preocupes, también podrás cancelarla. Te lo enseño a continuación:
Si aún con estas opciones no es suficiente, no te preocupes.
A continuación seguiremos viendo otras alternativas para la asignación de la cita de manera exitosa.
Cómo saber si estoy afiliado a Sanitas EPS❓
¡Es muy fácil!
Si aún no tienes entera certeza de si ya está activa tu afiliación a Sanitas EPS, tan solo debes hacer clic en el siguiente link:
El sistema te permitirá ingresar tu tipo de documento y número de identificación para confirmar la afiliación.
3. Por teléfono
Podrás contactar con un asesor Sanitas vía teléfonica.
Algunas ciudades disponen de un número especial:
- Bogotá: 601 375 9000
- Barranquilla: 605 322 6888
- Bucaramanga: 607 685 2985
- Cali: 602 398 9340
- Cartagena: 605 654 5754
- Medellín: 604 590 8383
- Villavicencio: 608 661 1838
Después, también tienes la opción de hacerlo desde cualquier otra ubicación:
- Línea Nacional de Citas: 018000 940 304 (desde teléfono fijo)
- Marcación desde Celular: #936 (Tigo, Claro, Movistar)
Puedes usar cualquiera de estos números según tu ubicación o preferencia para agendar tu cita médica de manera conveniente.
4. Presencial
Sanitas EPS dispone de oficinas y centros médicos en las principales ciudades de Colombia llamadas “Oficinas de Atención al afiliado“” y “Puntos de Atención Integral“.
En estos lugares se puede gestionar el direccionamiento de servicios médicos, radicación y novedades de afiliaciones, citas médicas, licencias, información general, quejas y reclamos.
Para ello simplemente tendrás que acercate a la sede más cercana en el horario disponible.
Generalmente la atención al público es desde las 8 am hasta las 5pm, variando en algunos centros.
Desde nuestra web podrás encontrar todas las sedes y oficinas.
Revisa a continuación, más abajo, cuál es tu departamento.
Seguido de ello tu ciudad y allí verás toda la info detallada.
Sedes de la Sanitas por Departamentos
Si te decides por una cita presencial, estos son los departamentos que hemos cubierto.
Busca tu ciudad y continúa el proceso.
De todas formas, quiero compartirte además otras alternativas para solicitar citas médicas en Sanitas.
5. Asesor de Oficina en Línea
Por otro lado tenemos una opción, si se quiere, un poco más humanizada.
Hablarás con un asesor REAL mediante chat o videollamada según sea el caso.
Para ello, sigue estos pasos:
- Ve a la siguiente web: https://asesorvirtualepssanitas.com/aol/personas
- Luego, ingresa tus datos de acceso, tipo de documento y número de documento.
- Una vez allí, en pocos minutos un asesor estará disponible para ti.
Consejos y recomendaciones a la hora de pedir citas médicas Sanitas
- Conoce tu plan de salud: Familiarízate con los beneficios y coberturas de tu plan de salud para saber qué servicios están incluidos y cuáles podrían tener costos adicionales.
- Prepara tu historial médico: Ten a mano cualquier información relevante sobre tu historial médico, incluyendo medicamentos que estás tomando y diagnósticos previos, lo cual puede ser útil durante la consulta.
- Identifica el tipo de especialista que necesitas: Asegúrate de saber si necesitas ver a un médico general o a un especialista. Esto te ayudará a solicitar el tipo correcto de cita.
- Programa con anticipación: Intenta programar citas para controles rutinarios con suficiente anticipación para asegurarte de conseguir la fecha y hora que mejor se ajusten a tus necesidades.
- Confirma tu cita: Una vez agendada la cita, asegúrate de confirmarla el día anterior. Algunas clínicas ofrecen recordatorios por mensaje de texto o correo electrónico.
- Conoce los procedimientos de cancelación: Informate sobre cómo cancelar o reprogramar una cita en caso de que no puedas asistir, para evitar posibles penalizaciones o cargos.
- Lleva la documentación necesaria: Asegúrate de llevar tu identificación y cualquier otro documento que pueda ser requerido, como referencias médicas o autorizaciones de servicios.
Contents
- 1 ¿Cómo pedir una Cita Médica con Sanitas EPS?
- 1.1 1. Solicitar Cita Sanitas vía online
- 1.2 2. Pedir Cita Médica Sanitas Vía App
- 1.3 Cómo saber si estoy afiliado a Sanitas EPS❓
- 1.4 3. Por teléfono
- 1.5 4. Presencial
- 1.6 Sedes de la Sanitas por Departamentos
- 1.6.1 Sedes Sanitas EPS en Amazonas para consultar citas médicas
- 1.6.2 Sedes Sanitas Eps en Antioquia para agendar citas médicas
- 1.6.3 Sucursales Sanitas Eps en Arauca para sacar citas médicas
- 1.6.4 Sedes Sanitas EPS en Atlántico para pedir citas
- 1.6.5 Oficinas Sanitas en Bolívar para solicitar citas
- 1.6.6 Oficinas EPS Sanitas en Boyacá para consultar citas
- 1.6.7 Sedes Sanitas EPS en Caldas para consultar citas médicas
- 1.6.8 Oficinas Eps Sanitas en Caquetá para pedir citas
- 1.6.9 Oficinas Sanitas Eps en Casanare para solicitar citas
- 1.6.10 Sucursales Sanitas en Cauca para agendar citas médicas
- 1.6.11 Sucursales Sanitas en Cesar para consultar citas
- 1.6.12 Oficinas Eps Sanitas en Chocó para solicitar citas médicas
- 1.6.13 Oficinas Sanitas Eps en Córdoba para consultar citas médicas
- 1.6.14 Oficinas Eps Sanitas en Cundinamarca para consultar citas médicas
- 1.6.15 Sedes EPS Sanitas en Guainía para pedir citas
- 1.6.16 Oficinas EPS Sanitas en Huila para solicitar citas médicas
- 1.6.17 Oficinas Sanitas EPS en La Guajira para solicitar citas médicas
- 1.6.18 Sucursales Sanitas en Magdalena para pedir citas médicas
- 1.6.19 Sucursales EPS Sanitas en Meta para sacar citas médicas
- 1.6.20 Sucursales Sanitas en Nariño para pedir citas médicas
- 1.6.21 Sedes Sanitas EPS en Norte de Santander para agendar citas
- 1.6.22 Sucursales EPS Sanitas en Quindío para solicitar citas médicas
- 1.6.23 Oficinas Sanitas en Risaralda para pedir citas médicas
- 1.6.24 Sedes Sanitas en San Andrés y Providencia para consultar citas
- 1.6.25 Oficinas Sanitas Eps en Santander para consultar citas médicas
- 1.6.26 Sucursales Sanitas en Sucre para consultar citas médicas
- 1.6.27 Oficinas EPS Sanitas en Tolima para agendar citas
- 1.6.28 Oficinas Sanitas EPS en Valle del Cauca para agendar citas médicas
- 1.7 5. Asesor de Oficina en Línea
- 1.8 6. Hablando con Ana María
- 2 Consejos y recomendaciones a la hora de pedir citas médicas Sanitas